Voorwaarden voor Verlengde Garantie

Aangeboden door OEMVWSHOP.com

1. Algemene bepalingen

1. De "Verlengde Garantie" is een optionele aanvullende service die besteld kan worden bij geselecteerde auto-onderdelen.
2. De dienst is beschikbaar voor zowel zakelijke klanten als particuliere consumenten.
3. Volgens de geldende wetgeving heeft de klant recht op een wettelijke garantie van:
   • 1 jaar voor rechtspersonen of zelfstandige ondernemers (zakelijke klanten),
   • 2 jaar voor particulieren (consumenten).
   Door het aanschaffen van de Verlengde Garantie wordt deze periode met 1 extra jaar verlengd, resulterend in:
   • in totaal 2 jaar voor zakelijke klanten,
   • in totaal 3 jaar voor consumenten.
4. Deze service verlengt de wettelijke garantie effectief met één (1) jaar.

2. Dekking

1. De verlengde garantie dekt fabricagefouten die zich voordoen na afloop van de wettelijke garantie.
2. De geldigheid van de claim wordt beoordeeld op basis van een deskundige evaluatie na retournering van het product.

3. Uitsluitingen en beperkingen

1. De verlengde garantie dekt niet:
   • mechanische schade,
   • diefstal,
   • schade door verkeerd gebruik,
   • fouten veroorzaakt door ondeskundige installatie buiten een erkende werkplaats,
   • schade veroorzaakt door overmacht of natuurrampen,
   • verbruiksartikelen en onderdelen met een wettelijk verkorte garantie (bijv. accu’s, filters, remblokken).

4. Voorwaarden voor activatie

1. De dienst moet tegelijk met het product worden besteld in de eerste stap van het winkelwagentje.
2. De dienst wordt geactiveerd bij betaling van de bestelling.
3. Het wordt aangeraden om het betalingsbewijs te bewaren als bewijs van activatie.

5. Klachtprocedure

1. Claims kunnen worden ingediend per e-mail: [email protected].
2. Na bevestiging wordt de klant gevraagd het defecte onderdeel terug te sturen voor evaluatie.
3. Voor het indienen van een claim zijn de volgende documenten vereist:
   • bewijs van aankoop (factuur of bon),
   • bevestiging van professionele installatie en diagnose van een erkende werkplaats,
   • eventuele fotodocumentatie van het defect.
4. De maximale afhandeltermijn is 40 kalenderdagen; meestal wordt dit afgehandeld binnen 30 dagen.

6. Vergoedingsopties

1. De vergoeding onder de verlengde garantie kan bestaan uit:
   • reparatie van het defecte product,
   • vervanging door een nieuw product indien reparatie niet mogelijk is,
   • volledige terugbetaling indien geen van beide opties mogelijk is.
2. Voor btw-plichtige klanten vindt de terugbetaling plaats op basis van de nettoprijs (exclusief btw).

7. Niet-overdraagbaarheid

1. De verlengde garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper.
2. Het recht op garantie vervalt bij eigendomsoverdracht van het onderdeel, bijvoorbeeld bij doorverkoop of verkoop van het voertuig waarin het onderdeel is ingebouwd.

8. Beëindiging van de dienst

1. De verlengde garantie eindigt bij:
   • verstrijken van de overeengekomen looptijd,
   • verlies of diefstal van het product,
   • vergoeding (reparatie, vervanging of terugbetaling),
   • ongeautoriseerde ingrepen in het product,
   • het niet voldoen aan de voorwaarden voor professionele installatie.

9. Belangrijke opmerking

Om aanspraak te behouden op de verlengde garantie dient de klant een servicerapport of bevestiging van professionele installatie van een erkende werkplaats te overleggen.